1、通過接聽電話和企業(yè)微信在線客服，處理客戶咨詢、信息查詢、系統(tǒng)下單、發(fā)貨等相關(guān)事項；

2、訂單處理確認、跟蹤及客戶在訂單過程中產(chǎn)生的售前售后事宜的處理；

3、負責(zé)客戶的退貨退款、投訴等處理工作，盡力將客戶投訴轉(zhuǎn)化為客戶滿意；

4、部門領(lǐng)帶安排的其他日常工作；

【任職資格】

1、具備較強的溝通能力和語言表達能力，良好的心理素質(zhì)；

2、工作細心，耐心，認真負責(zé)，服務(wù)意識強；

3、了解商務(wù)禮儀、溝通技巧，普通話流利，具備一定的應(yīng)變能力；

4、大專以上學(xué)歷，能熟練操作辦公軟件；

5、有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

【福利待遇】

1、薪資4-5K，團建活動、生日福利、節(jié)日福利、年終獎金等；

2、上班時間：彈性工作制，一周休兩天；

3、繳納五險一金；國家法定節(jié)假日

4、公司提供公平、公開的晉升制度，根據(jù)員工工作情況調(diào)薪晉升