客訴處理專(zhuān)員（非銷(xiāo)售崗）：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)內(nèi)部抱怨投訴案件處理和跟進(jìn)；

2、負(fù)責(zé)輿情投訴案件的處理和跟進(jìn)；

3、負(fù)責(zé)內(nèi)部投訴案件的復(fù)盤(pán)與糾錯(cuò)，優(yōu)化投訴處理流程，提升團(tuán)隊(duì)投訴處理質(zhì)量和效率；

4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職條件：

1、本科學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限（金融類(lèi)、保險(xiǎn)類(lèi)、醫(yī)護(hù)類(lèi)的優(yōu)先）；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，談吐溫和；

3、耐心沉穩(wěn)、外向開(kāi)朗、細(xì)心踏實(shí)、情緒穩(wěn)定、善于聆聽(tīng)；

4、熟悉office辦公軟件或WPS軟件基本操作；

5、優(yōu)秀或培養(yǎng)潛力大的應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先；

6、熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)、保險(xiǎn)行業(yè)，具有較強(qiáng)的事業(yè)心與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

工資待遇：月薪7-9K（定級(jí)定薪）五險(xiǎn)一金，加班工資。

職位福利：五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、節(jié)日福利。

工作時(shí)間及地點(diǎn)：

1.上班時(shí)間：班次1：9:00-18：00，班次2：12:00-21:00（班次2每月3-5天），每周固定休息兩天（例如上周五周六休周天周一）。

工作地點(diǎn)：

職場(chǎng)1：寶安區(qū)電信5G智能呼叫中心（興東地鐵站D口），年底搬至羅湖太安附近。

職場(chǎng)2：羅湖人保金融大廈。