崗位要求：

1.通過各平臺(tái)聊天工具，耐心細(xì)致的解答客戶疑問并引導(dǎo)客戶購買;

2.能獨(dú)立處理客戶售前、售后等各環(huán)節(jié)工作,并協(xié)助客戶查詢訂單及物流跟蹤反饋。

3.會(huì)基本運(yùn)用辦公軟件，最好熟悉ERP等電商軟件，打字速度50字/分鐘以上。

4.有強(qiáng)烈的責(zé)任心，態(tài)度親切有耐心，解答問題要細(xì)心，有耐心，不急躁，能隨機(jī)應(yīng)變。

任職要求：

1.有一年以上天貓/京東/拼多多電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，了解電商平臺(tái)規(guī)則，熟悉平臺(tái)購物流程，熟悉售前、售后客服工作流程；

2.打字速度1分鐘/50字以上，熟悉OFFICE等電腦辦公軟件，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備良好的溝通能力；

3.性格活潑開朗，待人和善，脾氣好，能承受一定的工作壓力，服從工作調(diào)度安排

4.具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，優(yōu)良的溝通素養(yǎng)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極主動(dòng)的工作態(tài)度，具備團(tuán)隊(duì)合作精神