薪資待遇；客服專(zhuān)員綜合收入:6000-9000元客服主管綜合收入:7000-12000元薪資結(jié)構(gòu):底薪+按完成單量提成

客服專(zhuān)員/客服主管；

1，在車(chē)廠平臺(tái)上接單導(dǎo)入到我們公司系統(tǒng)

2，導(dǎo)入系統(tǒng)后首聯(lián)車(chē)主客戶，告知贈(zèng)送的套餐以及，以及確認(rèn)客戶電表車(chē)位等情況

3，將訂單派到全國(guó)各地施工網(wǎng)點(diǎn)，建立客戶微信服務(wù)群，

4，根據(jù)客戶不同狀態(tài)，跟進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)聯(lián)系客戶預(yù)約上門(mén)勘測(cè)及安裝5，根據(jù)訂單情況，發(fā)送設(shè)備到各網(wǎng)點(diǎn)，定期核對(duì)，盤(pán)庫(kù)6，網(wǎng)點(diǎn)施工完成上傳系統(tǒng)，我們及時(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，并傳到車(chē)廠系統(tǒng)

7，處理車(chē)廠群內(nèi)客戶對(duì)接處理回復(fù)，車(chē)廠用戶中心群內(nèi)客戶對(duì)接處理回復(fù)客服主管額外要求:

8，各項(xiàng)報(bào)表分析統(tǒng)計(jì)，工作匯報(bào)

9，全國(guó)各地施工網(wǎng)點(diǎn)管理，培訓(xùn)，考核

10，客服人員培訓(xùn)，工作合理安排，管理

11，車(chē)廠和門(mén)店用戶中心對(duì)接，客訴處理，閉環(huán)

12，其他交辦事項(xiàng)具備良好的溝通能力，有責(zé)任心，有耐心，肯吃苦耐勞！客服主管具備管理能力，有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮招客服專(zhuān)員及客服主管各一名薪