崗位職責(zé)：

1.為客戶提供專業(yè)的電商平臺操作指導(dǎo)和解答服務(wù)；

2.處理客戶咨詢，確保客戶滿意度，并協(xié)助解決客戶在購買過程中遇到的問題；

3.負(fù)責(zé)電商訂單的跟蹤處理，包括但不限于訂單錄入、發(fā)貨安排與客戶反饋；

4.積極響應(yīng)客戶的售后服務(wù)需求，包括退換貨處理、投訴解決等；

5.維護(hù)客戶關(guān)系，通過有效溝通提升客戶滿意度，降低退款率。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽并有效解決客戶問題；

2.熟悉電商平臺規(guī)則，具有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3.有服裝行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

4.具備基本的電腦操作能力和快速學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的能力；

5.具有良好的團(tuán)隊合作精神，能夠與團(tuán)隊成員有效溝通；

6.對工作細(xì)致認(rèn)真，能夠主動處理和解決問題；

7.上班時間7:30-23:30，兩班制。