職責(zé)：

1、注銷客戶挽留，通過(guò)精煉話術(shù)及權(quán)益等打消客戶注銷意向，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)

2、深度結(jié)合業(yè)務(wù)，調(diào)研洞察客戶需求及外部市場(chǎng)競(jìng)品動(dòng)態(tài)等，并綜合分析、校驗(yàn)客戶反饋信息，提煉觀點(diǎn)，形成洞察報(bào)告

3、創(chuàng)新客戶維系策略，并提煉迭代服銷經(jīng)驗(yàn)，傳幫帶團(tuán)隊(duì)后進(jìn)人員，協(xié)同完成團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目目標(biāo)

要求：

1、本科學(xué)歷，有擔(dān)任TL經(jīng)驗(yàn)，有客戶挽留服務(wù)經(jīng)歷，善于與客戶溝通，對(duì)客戶體驗(yàn)有個(gè)人理解及方法論

2、具備洞察能力，反應(yīng)敏捷，能快速理解客戶訴求并響應(yīng)，有用戶研究經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

3、具備分析及文本輸出能力，邏輯性強(qiáng)、善于表達(dá)，有過(guò)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

福利：一檔社保、各類節(jié)日過(guò)節(jié)費(fèi)5000左右+各類購(gòu)物卡福利面值2400左右一共購(gòu)物卡與過(guò)節(jié)費(fèi)7K+、項(xiàng)目長(zhǎng)期穩(wěn)定、辦公環(huán)境超好、辦公大廈有健身房、食堂、籃球場(chǎng)等