服務(wù)對(duì)象：小紅書社區(qū)用戶

工作內(nèi)容：

1、主要負(fù)責(zé)社區(qū)用戶關(guān)于賬號(hào)/筆記/直播違規(guī)或申訴的問題，及時(shí)給到回復(fù)處理，維護(hù)用戶的使用體驗(yàn)；

2、持續(xù)收集用戶疑難問題，反饋至甲方推動(dòng)優(yōu)化問題解決；

3、在權(quán)限范圍內(nèi)解決用戶問題，記錄用戶對(duì)平臺(tái)的建議；

崗位要求：

1.大專及以上學(xué)歷，有在線客服工作經(jīng)驗(yàn)（有社區(qū)在線客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)

2.具備良好的心理素質(zhì)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力；

3.熟悉操作電腦，漢字錄入速度50字/分鐘以上；

4.能適應(yīng)周末、節(jié)假日輪班倒休。

薪資待遇：

薪資構(gòu)成：綜合薪資4-6k帶薪培訓(xùn)6天

福利：節(jié)日福利，生日福利，帶薪年假，廣闊晉升空間，五險(xiǎn)一金，員工宿舍

上班時(shí)間：八小時(shí)工作制，排班輪休，月休6天。

工作地址：龍泉驛經(jīng)開區(qū)孵化園B1-1棟