任職資格:

1.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。

2.較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答客戶問題，提供滿意的解決方案。

3.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力，能夠適應(yīng)倒班工作制和快節(jié)奏的工作環(huán)境。

4.熟練操作抖音平臺(tái)和其他相關(guān)電商工具，具備基本的電腦操作技能。

工作內(nèi)容:

1.熟悉產(chǎn)品知識(shí)，為客戶提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，包括尺寸、花色、材質(zhì)等；

2.解答客戶關(guān)于商品的疑問，如合適的用磚面積、套餐內(nèi)容、適用范圍等；

3.提供訂單狀態(tài)查詢，如發(fā)貨時(shí)間、物流進(jìn)度等，協(xié)助客戶下單及修改訂單信息與處理異常訂單；

4.記錄客戶的投訴事項(xiàng)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題，跟進(jìn)問題處理進(jìn)度；

5.定期與客戶溝通，了解客戶需求和反饋，為客戶提供個(gè)性化推薦和優(yōu)惠活動(dòng)；

6.記錄客服交互的關(guān)鍵信息，分析客戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。

額外福利：

1.提供食堂，月休1.5天

2.購(gòu)買五險(xiǎn)一金