物流客服

工作內(nèi)容：

維護客戶關(guān)系，處理客戶投訴。

1、處理客戶投訴,跟蹤處理投訴結(jié)果,并進行客戶滿意度調(diào)查。

2、熟悉系統(tǒng)，信息錄入，懂快運體系，懂一點質(zhì)控；

3、有效執(zhí)行物流相關(guān)工作，流程進行持續(xù)優(yōu)化，確?？头苛鞒痰母咝н\作；

4、會各項辦公軟件，歸整各大網(wǎng)點材料信息；

任職要求:

1、大專以上學歷，3年以上物流行業(yè)客服經(jīng)驗，專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、懂快運體系，懂質(zhì)控最優(yōu)；

3、熟練使用Office辦公軟件制作各種文檔和報表;

4、服務(wù)意識強，有優(yōu)秀的執(zhí)行力和統(tǒng)籌計劃能力，應變能力強，善于處理突發(fā)緊急事件;耐心，細心。