崗位職責(zé):

1、需求溝通與分析:作為客戶溝通的主要橋梁，深入業(yè)務(wù)場景，負(fù)責(zé)收集、整理和分析用戶需求。

2、產(chǎn)品測試與質(zhì)檢:參與軟件產(chǎn)品發(fā)布前的測試和質(zhì)量檢查環(huán)節(jié)，從用戶和實施角度提出反饋，確保交付質(zhì)量。

3、項目實施交付:負(fù)責(zé)軟硬件項目的現(xiàn)場部署，完成基礎(chǔ)的系統(tǒng)安裝與數(shù)據(jù)配置，確保項目成功上線。

4、客戶培訓(xùn)與賦能:發(fā)揮出色的口頭表達(dá)能力，編寫并講解培訓(xùn)文檔與用戶手冊，對客戶進(jìn)行清晰、耐心的技術(shù)培訓(xùn)和產(chǎn)品使用指導(dǎo)。

5、售后與技術(shù)支持:提供項目交付后的長期技術(shù)支持服務(wù)，耐心、專業(yè)地響應(yīng)并處理客戶在系統(tǒng)使用中遇到的各類問題。

6、內(nèi)部協(xié)作:密切配合研發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行問題反饋，推動產(chǎn)品優(yōu)化，持續(xù)提升交付效率和用戶體驗。

任職資格:

【經(jīng)驗與基本要求】

1、相關(guān)工作經(jīng)驗1-3年；

2、持有C1駕照，能適應(yīng)項目所需的出差安排。

【技術(shù)與工具】

1、環(huán)境部署:能夠完成服務(wù)器操作系統(tǒng)（Windows/Linux）及主流數(shù)據(jù)庫（如MySQL/SQLServer）的安裝和基礎(chǔ)配置。

2、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ):具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，有進(jìn)行IP地址規(guī)劃和配置的能力，能排查常見的網(wǎng)絡(luò)連接問題。

3、辦公軟件:掌握常用的OFFICE辦公軟件（Word,Excel,PPT），能滿足日常文檔編寫與匯報演示的需求。

【核心素養(yǎng)】

1、溝通能力:具備卓越的溝通、表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，善于傾聽，能與客戶和團(tuán)隊建立良好的關(guān)系。

2、服務(wù)意識:擁有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，工作積極主動，有耐心和責(zé)任心。

3、綜合能力:具備高效的執(zhí)行力和良好的團(tuán)隊合作精神，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握新產(chǎn)品和新知識。

加分項:具備智慧工廠、ERP等相關(guān)行業(yè)軟件實施經(jīng)驗者優(yōu)先。