崗位職責:

1、需求溝通與分析:作為客戶溝通的主要橋梁，深入業(yè)務場景，負責收集、整理和分析用戶需求。

2、產品測試與質檢:參與軟件產品發(fā)布前的測試和質量檢查環(huán)節(jié)，從用戶和實施角度提出反饋，確保交付質量。

3、項目實施交付:負責軟硬件項目的現(xiàn)場部署，完成基礎的系統(tǒng)安裝與數(shù)據(jù)配置，確保項目成功上線。

4、客戶培訓與賦能:發(fā)揮出色的口頭表達能力，編寫并講解培訓文檔與用戶手冊，對客戶進行清晰、耐心的技術培訓和產品使用指導。

5、售后與技術支持:提供項目交付后的長期技術支持服務，耐心、專業(yè)地響應并處理客戶在系統(tǒng)使用中遇到的各類問題。

6、內部協(xié)作:密切配合研發(fā)團隊進行問題反饋，推動產品優(yōu)化，持續(xù)提升交付效率和用戶體驗。

任職資格:

【經(jīng)驗與基本要求】

1、相關工作經(jīng)驗1-3年；

2、持有C1駕照，能適應項目所需的出差安排。

【技術與工具】

1、環(huán)境部署:能夠完成服務器操作系統(tǒng)（Windows/Linux）及主流數(shù)據(jù)庫（如MySQL/SQLServer）的安裝和基礎配置。

2、網(wǎng)絡基礎:具備基本的網(wǎng)絡知識，有進行IP地址規(guī)劃和配置的能力，能排查常見的網(wǎng)絡連接問題。

3、辦公軟件:掌握常用的OFFICE辦公軟件（Word,Excel,PPT），能滿足日常文檔編寫與匯報演示的需求。

【核心素養(yǎng)】

1、溝通能力:具備卓越的溝通、表達和協(xié)調能力，善于傾聽，能與客戶和團隊建立良好的關系。

2、服務意識:擁有強烈的客戶服務意識，工作積極主動，有耐心和責任心。

3、綜合能力:具備高效的執(zhí)行力和良好的團隊合作精神，學習能力強，能快速掌握新產品和新知識。

加分項:具備智慧工廠、ERP等相關行業(yè)軟件實施經(jīng)驗者優(yōu)先。