全面負責民宿整體運營與管理，涵蓋日常經(jīng)營的全流程的工作，主要包括：

1、運營管理：制定年度經(jīng)營預算，監(jiān)督民宿日常運營，確保服務質(zhì)量與客戶滿意度。

2、團隊管理：培訓民宿管家及員工，優(yōu)化服務流程，提升團隊效率。

3、市場推廣：策劃營銷活動，運營OTA平臺（如攜程、去哪兒網(wǎng)、小紅書等平臺），管理線上點評與評分。開發(fā)合作資源（如旅行社、企業(yè)協(xié)會組織團建等），推出定制化體驗項目。

4、客戶關系：處理VIP接待、客訴及突發(fā)事件，維護政府、村民等本地關系。

5、客戶體驗：監(jiān)督服務質(zhì)量，處理重要客訴，設計特色活動提升復購率。維護客戶關系，收集反饋并優(yōu)化服務流程。

6、產(chǎn)品開發(fā)：結合當?shù)匚幕O計特色體驗，提升民宿競爭力。

職位要求：個人形象好，氣質(zhì)佳的，有民宿從業(yè)管理經(jīng)驗3年以上，懂得線上運營包括但不限于快手號、抖音號、視頻號等。

收入：底薪加業(yè)績分紅，具體面聊。

工作地點：特呈島嶼初民宿?。。?！