底薪：5000元/月（不玩套路，最低就是這么多）

績效：500-1000元/月(績效規(guī)則雙方確認后執(zhí)行)

入職即購買五險一金，試用期1個月，薪資固定4000元。

上班時間：9:00-12:00，13:30-18:00，月休6天。

工作地點：成都溫江區(qū)德坤悅天地A座2013-坐班

售后核心工作：

1、處理平臺售后：淘寶、天貓、拼多多的訂單處理(審單發(fā)貨)、退換貨、退款、投訴、申訴及旺店通ERP的對應操作。底線按平臺規(guī)矩來，邏輯清晰不混亂。

2、解答客戶問題：我們售前是外包的，她們解答不了的問題，需要你去回答。

3、發(fā)現(xiàn)問題根源：定期歸納總結，把問題揪出來，告訴團隊伙伴，一起想辦法改進。

4、必要的團隊協(xié)作：在能力范圍內，提供所需的支持性工作。

我們需要這樣的你

【硬性要求】：

干過這行：1年以上電商售后客服經驗，熟悉商家后臺、ERP軟件等基本操作。不符合此項的伙伴不用投簡歷哦。

【軟性特質】：

1、情緒穩(wěn)定：理解售后本質，能冷靜應對客戶情緒甚至刁難，不玻璃心，心態(tài)穩(wěn)健是底線。

2、細心靠譜：面對繁雜事務，能高效梳理優(yōu)先級，確保流程無遺漏，工作細致可靠。

3、務實肯干：不抗拒學新東西，適應小團隊的靈活節(jié)奏。

我們是怎樣的團隊？

電商創(chuàng)業(yè)小公司，目標沒有星辰大海，只想安安靜靜的掙點錢。

團隊很小，沒彎彎繞繞，有事說事，解決問題第一。

我們知道：你可能擔心小公司一個人可能要管幾樣事？是的，但別擔心！我們有對應清晰的流程，事情是雜，但難度不高，上手快。

核心態(tài)度：尊重每一個伙伴的付出。不畫餅，不PUA，該給的給，該學的讓你學。

為什么考慮我們？

晉升看本事：做得好，往運營、采購方向走走，支持內部換崗。

氛圍直接：不搞形式主義，溝通高效，有事說事，對事不對人。

錢說在明處：底薪+績效，規(guī)則清晰明了績效只考核按時按質完成工作，不玩套路。

休息有保障：月休6天，年內實現(xiàn)月休8天。

尊重是基礎：團隊小，更珍惜一起拼的伙伴。

如果你：

認同我們坦誠務實、相互尊重的團隊文化；

具備扎實的電商售后經驗，且情緒穩(wěn)定、細心負責；

渴望在一個干實事、有奔頭、規(guī)則透明的團隊中成長；

我們非常期待你的加入！