崗位職責(zé):

1.在線響應(yīng)客戶咨詢，提供專業(yè)的產(chǎn)品信息和購物指導(dǎo)；

2.處理客戶訂單，確保交易流程順暢無誤；

3.收集并反饋客戶意見，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；

4.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度；

5.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決客戶問題，提高服務(wù)效率。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問；

2.熟悉電商平臺操作，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.能夠高效處理多任務(wù)，具備良好的時(shí)間管理能力；

4.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效配合；

5.適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能夠在壓力下保持積極態(tài)度。