本公司主要從事設(shè)計(jì)定制類產(chǎn)品電商平臺(tái)，該崗位主要負(fù)責(zé)訂單的接待、對(duì)接客戶需求、引導(dǎo)下單、派發(fā)訂單、跟進(jìn)訂單、訂單完成

【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)為客戶解決售前、售后問(wèn)題，增強(qiáng)顧客對(duì)我們的服務(wù)體驗(yàn)好感；

2.跟蹤訂單（物流進(jìn)度、售后進(jìn)度、完成情況），并及時(shí)反饋；

3.通過(guò)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，可以清楚的了解每個(gè)產(chǎn)品的特性；

4.操作店鋪后臺(tái)、訂單退款、跟進(jìn)及反饋客戶的咨詢問(wèn)題，處理客戶投訴、解決售后問(wèn)題，跟進(jìn)欠單發(fā)貨。

5.及時(shí)反映售后遇到的問(wèn)題，并總結(jié)歸納，提出改進(jìn)意見(jiàn)；

6.積極完成上級(jí)安排的其他工作；

【任職要求】：

1、有客服、銷售、跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

2、會(huì)熟練使用Office軟件及各種電腦快捷鍵；

3、溝通和理解事務(wù)能力強(qiáng)

4、看得懂繁體字

5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有擔(dān)當(dāng)

【工資待遇】

實(shí)習(xí)期3800-7000

上班時(shí)間：10:00-19:00

月休4天節(jié)假日全休

備注：公司有幾只非?？蓯?ài)的小貓貓，不喜歡寵物的或者貓毛過(guò)敏的，不建議投遞，喜歡貓咪的可以來(lái)