崗位職責

①熟悉相關業(yè)務流程及產(chǎn)品知識，并根據(jù)公司/部門制定的服務標準/流程/話術，規(guī)范開展作業(yè)，確保工作效率和質(zhì)量，不斷學習業(yè)務，為客戶提供專業(yè)及高質(zhì)量的保險產(chǎn)品服務。

②通過客服平臺在線解答客戶保險產(chǎn)品問題，在確保用戶服務質(zhì)量的同時，提升服務轉(zhuǎn)化率。

③負責對客戶反饋的意見及建議和服務過程中發(fā)現(xiàn)有助于線上業(yè)務優(yōu)化的點進行記錄、分類和整理，提升用戶服務體驗的同時，促進線上端到端的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。

【任職要求】

①大專及以上學歷，年齡25歲-35歲，具有1年以上人身險保險銷售經(jīng)驗。

②熟練使用電腦，會盲打，打字速度不少于50字/分。

③具有良好的服務意識及心理素質(zhì)，思維敏捷，認真仔細。

④具有良好的溝通能力、理解能力、語言表達能力、應變處理能力。

⑤具有團隊意識，服從管理，能積極配合團隊臨時性崗位工作調(diào)配。