崗位內容：1、提供高效、高品質的售后服務，解決客戶在接觸過程中遇到的問題；同時跟進客戶反饋，最大化滿足客戶需求。2、維護客戶關系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶服務滿意度。3、協助制定并完善售后服務流程規(guī)范，并對團隊成員進行必要培訓，提高整體售后服務水平。

任職要求：1、預備優(yōu)秀的語言表達能力及應變能力，有較強的客戶服務意識和團隊合作能力。2、對售后服務過程中的常見問題排查處理有一定了解，對二次服務和停售的售后業(yè)務落實有較好的實際操作經驗。