招聘電商售前售后客服，需要有電商客服經(jīng)驗(yàn)！

【工作內(nèi)容】

負(fù)責(zé)淘寶店鋪、微信群客戶(hù)服務(wù)，處理用戶(hù)咨詢(xún)、查詢(xún)、售后投訴等問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度并提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)。

【主要職責(zé)】

1、熟悉網(wǎng)店訂單流程，包括訂單處理、客戶(hù)信息的整理、跟蹤以及商品的退換貨、退款、投訴等;

2、耐心幫助顧客了解產(chǎn)品信息，并給予正確的購(gòu)買(mǎi)意見(jiàn)，促成交易;

3、微信群商品售后問(wèn)題及時(shí)處理解決；

【崗位要求】

1、工作認(rèn)真細(xì)致、有良好的溝通能力和應(yīng)變能力;打字速度每分鐘不少于50字;

2、靈活回答買(mǎi)家的各種問(wèn)題，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和執(zhí)行力，邏輯思維清晰，能獨(dú)立處理好售前售后事宜，有團(tuán)隊(duì)精神:

3、熟練WORD、EXCEL等辦公軟件，ERP系統(tǒng)處理訂單問(wèn)題，

4、對(duì)電商行業(yè)有一定了解，能夠快速適應(yīng)并處理相關(guān)客戶(hù)咨詢(xún)。

【工作時(shí)間】

1、做六休一；早9:00-晚18:00

【薪資待遇】

綜合薪資5k-7k，面試定薪: