1.解答客戶的問題咨詢；

2.處理客戶投訴，提供解決方案；

3.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升滿意度；

4.收集反饋，為改進(jìn)提供參考。

具備溝通能力和服務(wù)意識，熟練掌握客服技巧，解決問題和應(yīng)對突發(fā)事件的能力者優(yōu)先。