客資專員是負(fù)責(zé)客戶資料管理、需求跟進(jìn)及后續(xù)服務(wù)的專職崗位，主要職責(zé)包括客戶接待、需求記錄、資料整理和關(guān)系維護(hù)等。??

核心職責(zé)

?客戶接待與咨詢?：接待來(lái)訪客戶，提供專業(yè)咨詢并介紹產(chǎn)品或服務(wù)詳情。

?需求記錄與管理?：收集客戶基本信息（姓名、聯(lián)系方式等）及需求偏好，建立臺(tái)賬并跟蹤跟進(jìn)。??

?售后服務(wù)支持?：處理客戶資料變更、繳費(fèi)提醒、售后咨詢等事務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系。??