【您將負(fù)責(zé)】

1.快速響應(yīng)并準(zhǔn)確回復(fù)客戶問題。

2.對接卡司端，解決訂單中出現(xiàn)的問題。

3.公司部門內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助運營等。

4.跨團(tuán)隊溝通：與北美倉庫/客戶成功團(tuán)隊對齊需求；匯報給負(fù)責(zé)人，推動資源投入與OKR達(dá)成。

【崗位要求】

1、全日制大專及以上學(xué)歷，英文溝通能力良好。

2、一年以上跨境物流、海外倉等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，港后客服經(jīng)驗優(yōu)先。

3、細(xì)心耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通能力和抗壓能力。

4、工作熱情、積極主動地處理客戶投訴及異常情況，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問題。

【工作時間】

9：00~18：00，大小周