###**職位描述：**

1.負(fù)責(zé)為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供高效、熱情的服務(wù)。

2.接聽電話，解答客人咨詢，處理預(yù)訂及需求。

3.熟悉酒店服務(wù)項目，主動推薦客房

4.協(xié)助處理客人投訴及突發(fā)情況，維護(hù)酒店形象。

5.保持前臺區(qū)域整潔，完成日常報表及交接工作。

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###**任職要求：**

1.年齡18-35歲，形象端正，親和力強，溝通表達(dá)能力強。

2.高中及以上學(xué)歷，有酒店前臺或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

3.熟練使用電腦

4.具備良好的服務(wù)意識、抗壓能力及團隊協(xié)作精神。

5.能適應(yīng)輪班制工作，普通話標(biāo)準(zhǔn)