1.處理淘寶/阿里巴巴國際站店鋪的客戶咨詢，包括售前、售中、售后問題，通過旺旺等在線工具為客戶提供準確、快速、有效的解答。

2.負責訂單的處理與跟進，包括訂單確認、發(fā)貨安排、物流跟蹤等，確保客戶訂單順利完成。

3.處理客戶投訴與糾紛，積極協(xié)調(diào)相關部門解決問題，提升客戶滿意度。

4.收集和整理客戶反饋，為店鋪優(yōu)化和產(chǎn)品改進提供建議。

5.維護店鋪的好評率和信譽，通過良好的服務促進客戶的二次購買和口碑傳播。