年齡在20-35歲之間，男女不限，大專及以上學歷，有電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

熟練使用辦公軟件，打字速度每分鐘不低于60字。

熟悉電商平臺的操作流程，如淘寶、京東、拼多多等，能夠獨立處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨等問題。

具備良好的客戶服務意識和溝通能力，能夠快速準確地回復客戶咨詢，解決客戶問題，提高客戶滿意度。

工作認真負責，有耐心和細心，能夠承受較大的工作壓力，保證工作質(zhì)量和效率。

具有團隊合作精神，能夠與同事密切配合，共同完成工作任務。

其他要求

能夠適應輪班制工作，包括周末和節(jié)假日值班。

有良好的語言表達能力，普通話標準，善于傾聽客戶需求。