職位描述

本公司是一家年輕的電商公司，主營(yíng)3C數(shù)碼配件，公司氣氛融洽，工作輕松，由于業(yè)務(wù)擴(kuò)大需求，招聘天貓客服（熟手）

崗位職責(zé)：

1、熟悉淘寶交易規(guī)則，通過(guò)淘寶旺旺與客戶進(jìn)行交談，提供快速與準(zhǔn)確的解答，促成交易；

2、熟練了解和運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；

3、清楚客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

4、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，維護(hù)客戶關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶；

5、需要足夠的耐心和脾氣，良好的溝通能力。

任職資格：

1、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，要求：

2、打字速度：50字/分鐘左右；

3、熟悉手機(jī)，平板電腦保護(hù)套等3C配件，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

4、早班：8點(diǎn)--17點(diǎn)；晚班：15點(diǎn)-24點(diǎn)。輪班，月休4天。