1、充分了解轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)收費標準、住戶情況、小區(qū)結構及配套等，向住戶解釋說明物業(yè)公司的有關管理工作細則、管理公約、住戶手冊等；

2、負責對業(yè)主來人、來電、來函的咨詢、投訴進行認真的接待、登記、解釋、反映，對有效投訴進行回訪工作；

3、協(xié)助各部門處理突發(fā)事件，并及時上報相關負責人；協(xié)助各部門聯(lián)系業(yè)戶，處理有關方面的管理工作；每月統(tǒng)計處理情況，匯總上報；

4、根據(jù)公司規(guī)定負責對樓宇（空置房）、公共區(qū)域、設備設備及其它現(xiàn)場進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題做好記錄、協(xié)調(diào)部門及跟進處理；

5、負責裝修日常巡查及監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)違章行為按公司規(guī)定處理；

6、負責辦理業(yè)主收樓手續(xù)，負責向業(yè)主解釋說明物業(yè)管理工作的各項內(nèi)容、，與業(yè)主簽訂各類協(xié)議、合約，對收樓資料進行整理歸檔，跟進收樓過程中業(yè)主提出意見和建議并及時回復、回訪；

7、協(xié)助前臺負責管理費及的催繳工作，協(xié)助社區(qū)文化活動的開展；

（該崗位一經(jīng)錄用，將簽訂第三方專業(yè)公司合同）