銷售助理
4000-6000元/月1.**訂單處理與管理:**
*接收、審核、錄入銷售訂單(來自銷售代表、客戶郵件/電話/系統(tǒng)等),確保信息(產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、特殊要求、付款方式等)完整、準確、符合公司政策。
*根據(jù)訂單要求,下達內(nèi)部生產(chǎn)通知單或采購申請單給相關(guān)部門(生產(chǎn)計劃部、采購部)。
*全程跟蹤訂單執(zhí)行狀態(tài)(生產(chǎn)進度、物料準備、質(zhì)檢、包裝、入庫等),及時向銷售代表和客戶反饋進度信息。
*處理訂單變更(加單、減單、改版、延期等),協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,更新信息并通知相關(guān)人員。
*維護和更新訂單管理系統(tǒng)(ERP或其他內(nèi)部系統(tǒng)),確保數(shù)據(jù)實時、準確。
2.**客戶溝通與服務(wù):**
*作為客戶(尤其是下單后)的主要日常聯(lián)系人之一,處理客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、交貨期、物流、發(fā)票等的咨詢。
*主動向客戶提供訂單進展信息,預(yù)防潛在問題。
*處理常規(guī)的客戶投訴或問題(非重大質(zhì)量問題),協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決,并及時反饋。
*維護良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。
3.**生產(chǎn)協(xié)調(diào)與跟單:**
*與生產(chǎn)計劃部門緊密溝通,確認訂單的排產(chǎn)計劃、預(yù)計完成時間。
*跟蹤生產(chǎn)進度,及時發(fā)現(xiàn)可能影響交期的異常(如物料短缺、設(shè)備故障、質(zhì)量問題),并迅速協(xié)調(diào)銷售、生產(chǎn)、采購等部門尋求解決方案。
*協(xié)調(diào)樣品制作、確認流程(如果需要)。
4.**物流與發(fā)貨管理:**
*根據(jù)訂單要求,安排貨物運輸(聯(lián)系物流公司、獲取報價、訂艙/訂車)。
*準備發(fā)貨相關(guān)文件(發(fā)貨單、裝箱單、快遞單等)。
*跟蹤貨物在途狀態(tài),及時向客戶提供物流信息。
*處理發(fā)貨異常情況(如延遲、破損、丟失),協(xié)調(diào)物流公司和內(nèi)部處理方案。
5.**數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表:**
*定期統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)(訂單量、銷售額、產(chǎn)品類別、客戶類型等)。
*制作銷售相關(guān)的各類報表(如銷售日報/周報/月報、訂單完成率報表、客戶發(fā)貨統(tǒng)計、應(yīng)收賬款輔助報表等),供銷售經(jīng)理和決策層參考。
*管理客戶檔案信息(更新聯(lián)系方式、交易記錄等)。
6.**文件與資料管理:**
*管理銷售合同、訂單、報價單、發(fā)貨單、對賬單等銷售相關(guān)文件的歸檔與保管(紙質(zhì)或電子)。
*準備銷售所需的各類資料,如產(chǎn)品目錄、報價單、樣品等。
*協(xié)助銷售代表準備投標文件(如果需要)。
7.**內(nèi)部協(xié)調(diào)與支持:**
*與財務(wù)部門對接,核對開票信息、跟蹤回款情況、處理對賬事宜。
*與采購部門協(xié)調(diào)原材料供應(yīng)與訂單匹配問題。
*與技術(shù)/設(shè)計部門溝通客戶對包裝禮盒的特定設(shè)計或工藝要求。
*協(xié)助銷售經(jīng)理處理部門日常行政事務(wù)。
*為銷售代表提供后臺支持,使其更專注于客戶開發(fā)和維護。
8.**產(chǎn)品與價格知識:**
*熟悉公司生產(chǎn)的各類包裝禮盒產(chǎn)品的材質(zhì)、規(guī)格、工藝、產(chǎn)能、大致成本構(gòu)成。
*了解公司產(chǎn)品定價體系和折扣政策,能準確進行報價計算(在授權(quán)范圍內(nèi))或快速獲取報價。
*了解包裝行業(yè)的基本知識和發(fā)展趨勢。

臨沂羅莊區(qū)永華印刷包裝有限公司
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