崗位職責(zé):

1、負責(zé)中國移動全球通客戶維系

2、循序服務(wù)先行原則，通過電話形式為客戶提供專業(yè)服務(wù)，提升客戶粘性。

崗位要求:

1.大專及以上學(xué)歷，男女不限

2.年齡18-35周歲之間

3.熱愛通信行業(yè),善于表達與溝通。

4.有類似相關(guān)工作經(jīng)驗的求職者優(yōu)先考慮

薪酬福利:

1.培訓(xùn)/試用2個月,轉(zhuǎn)正后月均收入5000-15000/月

2.交五險一金、號碼通信補貼、餐費補貼、高溫福利、節(jié)假日福利、年終獎等各種福利齊全。

工作地點:杭州迪尚商務(wù)大廈

工作時間:8:30-17:30，午休1個小時，五休二（輪休制）

職業(yè)規(guī)劃:

*短期目標(biāo)(6個月-1年):高級服務(wù)經(jīng)理

熟悉客戶服務(wù)工作，給予完善的培訓(xùn)體系，負責(zé)中高端客戶業(yè)務(wù)發(fā)展。

*中期目標(biāo)(1-2年):團隊質(zhì)量/數(shù)據(jù)管理員

深入?yún)⑴c運營流程，負責(zé)團隊質(zhì)量管控與運營數(shù)據(jù)分析，建立監(jiān)控體系、優(yōu)化業(yè)務(wù)核心，提升績效。

*長期目標(biāo)(2年以上):運營組長

負責(zé)團隊日常管理與效能提升，通過目標(biāo)拆解、過程監(jiān)控與資源協(xié)調(diào)，帶領(lǐng)團隊達成目標(biāo)。

注:崗位均與浙江盛和天成人力資源服務(wù)有限公司簽訂勞動合同