崗位職責(zé)：

1、通過支付寶接口處理售后問題，每日記錄客戶咨詢或報障內(nèi)容；

2、客戶曬單發(fā)送恭喜紅包+讓紅包專員發(fā)獎勵并進(jìn)行相應(yīng)登記；

3、售后補(bǔ)換貨接待同時將需要發(fā)貨的內(nèi)容告知統(tǒng)計(jì)客服；

4、企微售后值守；

6、；

7、未處理完問題交接到遺留問題統(tǒng)計(jì)表，發(fā)售后客服內(nèi)部；

8,400售后電話接聽處理。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，至少1年以上客服工作經(jīng)歷

2、熟悉市場營銷工作；

3、熟悉公司銷售的產(chǎn)品及運(yùn)作模式；

4、50個/分鐘的打字速。

5、有電商/通信行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

6、6天制，排班早班9-18晚班13-22點(diǎn)（休息日不固定周末，晚班可居家）