私域客服專員

1、熟練掌握電腦和手機(jī)的基本操作，如使用辦公軟件、聊天工具。2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，有效處理客戶情緒。3、工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能準(zhǔn)確處理訂單和售后事務(wù)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力。4、有私域客服、電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。通過、社群等私域渠道，與客戶進(jìn)行溝通，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的疑問，引導(dǎo)客戶完成線上交易。負(fù)責(zé)訂單處理，包括核對(duì)訂單信息、跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度，確保交易流程順利完成。協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決退換貨、投訴等問題。

薪資福利:底薪+績效獎(jiǎng)金，綜合月薪3000-6000元，多勞多得，上不封頂。工作時(shí)間：朝九晚六，彈性工作制度，空調(diào)辦公室。

工作地址:洛陽市偃師區(qū)商都東路小麗奶粉折扣倉（可高德直接搜索）