投訴處理專員

非銷售

工作職責(zé)：

1、通過電話/在線溝通解決游戲沉迷及退款等問題；

2、按照標(biāo)準(zhǔn)完成資料及信息審核，并正確記錄審核信息和結(jié)果；

3、處理用戶投訴，外呼溝通解決方案，降低升級風(fēng)險并提高滿意度；

任職要求：

1、口齒清晰，普通話流利，良好的語言溝通及協(xié)商技巧；

2、邏輯思維清晰，具備較強(qiáng)服務(wù)意識和應(yīng)變能力；

3、學(xué)習(xí)和執(zhí)行力強(qiáng)，樂于接受挑戰(zhàn)，具備較強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作能力；

薪資福利

1、底薪4000-5000，0-2k，200車補(bǔ)+300餐補(bǔ)隨工資發(fā)放

工作時間：三班倒，做五休二，輪休

8:00-0:00的時段

均有時段

硬性要求：

年齡：22-28

學(xué)歷：大專及以上（統(tǒng)招大專，若是經(jīng)驗比較匹配，可考慮放寬非統(tǒng)招人選，需單獨發(fā)簡歷及溝通記錄評估再上傳）

技能：無口音，溝通表達(dá)能力較好，有投訴處理經(jīng)驗優(yōu)先

過往經(jīng)驗：必須要有1年以上的電話客服經(jīng)驗