客服經(jīng)理
1.5-2萬(wàn)元/月1、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目人員招聘計(jì)劃,并協(xié)助招聘團(tuán)隊(duì)完成招聘事宜,團(tuán)隊(duì)建設(shè);
2、與客戶對(duì)口團(tuán)隊(duì)人員的開(kāi)展業(yè)務(wù)溝通,建立并維持良好的合作關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng),充分了解項(xiàng)目的KPI,掌握和監(jiān)督項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)情況,達(dá)成和提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析,并通過(guò)分析的結(jié)果合理安排項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃、不斷提升項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo);
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目績(jī)效、激勵(lì)等項(xiàng)目相關(guān)方案的制定,在對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行整體把控的同時(shí),確保各項(xiàng)資源最有效的利用;
6、及時(shí)與甲方核對(duì)結(jié)算,在財(cái)務(wù)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成回款;前后端工作統(tǒng)籌管理能力.
任職要求:
1、工作城市:肇慶端州區(qū)(可服從公司調(diào)配,異地出差);
2、品行良好,責(zé)任心強(qiáng),有大局觀,對(duì)事情可以做到提前的預(yù)警察和布局,避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,讓項(xiàng)目平穩(wěn)發(fā)展;
3、具有一定的成本觀念,可以較好的平衡公司收益和員工收益之間的關(guān)系;
4、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力以及敏銳的數(shù)據(jù)分析能力;
5、具備較強(qiáng)的問(wèn)題分析及解決的能力,能應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并及時(shí)提出有效的處理方案;
6、有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力;
7、有較強(qiáng)的文案功底,擅長(zhǎng)制定各類有效的制度、流程、方案等;
8、有大型呼叫中心熱線呼入業(yè)務(wù)項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn),且項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)模300+人,薪酬面議。

肇慶端州區(qū)端州區(qū)
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