1.客戶指令高效執(zhí)行

-處理國內(nèi)客戶訂單指令（入庫預(yù)約、整柜中轉(zhuǎn)、退貨換標(biāo)等），并及時準(zhǔn)確同步德國倉庫。

-審核發(fā)貨指令準(zhǔn)確性（SKU/數(shù)量/FBA標(biāo)簽），如有錯誤及時反饋給客戶。

2.異常問題協(xié)調(diào)處理

-跟進物流延誤、貨損、清關(guān)異常事件，24小時內(nèi)提供解決方案（需聯(lián)動德國團隊）。

3.數(shù)據(jù)與文檔管理

-維護客戶庫存臺賬，每日更新ERP系統(tǒng)，定期提供庫存預(yù)警報告。

4.客戶關(guān)系維護

-解答客戶咨詢（企微/QQ等），用專業(yè)知識維護公司形象。