某酒店招聘

前廳負(fù)責(zé)人

崗位職責(zé):

1.全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,包括前臺(tái)接待、真服

務(wù)、總機(jī)、商務(wù)中心、客服中心等各崗位的協(xié)調(diào)與監(jiān)督;

2.制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保為客人提供共高效

業(yè)的服務(wù)體驗(yàn);

3.處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問(wèn)題并提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

4.負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升員工業(yè)

務(wù)能力與服務(wù)意識(shí);

5.監(jiān)控前廳部運(yùn)營(yíng)成本,合理控制預(yù)算及物資使用;

6.定期分析前廳部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(如出租率、客人反饋),提出改進(jìn)建議

并落實(shí)執(zhí)行;

7.負(fù)責(zé)重要賓客的接待工作。

任職條件:

1.學(xué)歷大專(zhuān)以上;

2.5年以上星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn);

3.具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),熟悉前廳部各崗位工作

流程及標(biāo)準(zhǔn);

4.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力、能高效處理多任務(wù)工

作:

5.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件;

6.工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及輪班安排:

7.英語(yǔ)口語(yǔ)流利者優(yōu)先錄用;

8.身體健康,形象氣質(zhì)佳。

薪酬福利:

薪資組成:面議

福利待遇:五險(xiǎn)一金

時(shí)間地點(diǎn):

工作地點(diǎn):北京市豐臺(tái)區(qū)南方莊

工作時(shí)間:標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)

聯(lián)系方式:

聯(lián)系人:孫女士

聯(lián)系電話(huà):