崗位職責(zé):

1.負責(zé)酒店前廳的日常運營管理，確保服務(wù)流程的高效與服務(wù)質(zhì)量。

2.指導(dǎo)前廳團隊，提升員工專業(yè)技能和服務(wù)意識，優(yōu)化客戶體驗。

3.及時處理客戶反饋與投訴，維護酒店品牌形象。

4.協(xié)調(diào)與其他部門的工作，促進跨部門合作，提升整體運營效率。

任職要求：

1.擁有豐富的酒店前廳管理經(jīng)驗，熟悉前廳業(yè)務(wù)流程。

2.出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠在高壓環(huán)境下解決問題。

3.強大的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激勵團隊達成既定目標。

4.對酒店行業(yè)充滿熱情，具備良好的職業(yè)道德和客戶服務(wù)理念。