招聘：淘寶售后客服

薪資：8000

工作時間：08:30-18:00（一班制）

崗位職責：

1、負責處理淘寶平臺客戶的售后問題，包括退換貨、退款、確?？蛻魸M意度；

2、及時響應客戶咨詢，通過電話、在線聊天工具提供專業(yè)解答與解決方案；

3、記錄并跟蹤售后問題的處理進度，協(xié)調相關部門解決客戶問題；

4、定期整理售后數(shù)據(jù)，分析常見問題及原因，提出改進建議以優(yōu)化服務流程。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心處理客戶問題；

2、熟悉淘寶平臺規(guī)則及操作流程，有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能適應輪班工作制；

4、具備較強的抗壓能力和團隊合作精神，工作細致認真。

有意向可