崗位職責（無經驗勿投）：

1、使用電腦通過電商平臺客服后臺軟件（千牛、抖店、京麥等等）與客戶溝通，及時快速解答客戶的問題，達成交易；

2、定時查看后臺未付款的訂單，了解原因，催促付款；

3、簡單售后工作，查物流情況等；

4、有耐心、細心可以幫助買家解決疑問和困難；

5、有解決問題的溝通能力，能配合團隊工作。

任職要求：

1、使用過千牛、抖店等在線軟件，接待過天貓、淘寶、京東、抖音等平臺；

2、有1年以上淘寶/天貓售前客服、簡單售后客服工作經驗；

3、熟練電腦操作，打字速度50字/分以上，能夠基本使用Excel、Word等辦公軟件；

4、能接受早晚班，在家辦公，要求具備可正常辦公使用的電子設備