1.商品信息錄入：根據(jù)商品資料，準(zhǔn)確、快速地將商品名稱、規(guī)格、材質(zhì)、價格、詳情描述等信息錄入網(wǎng)店后臺系統(tǒng)，確保商品信息完整、準(zhǔn)確無誤，同時按照平臺規(guī)范對文字進(jìn)行排版優(yōu)化，提升頁面展示效果。

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2.訂單處理與核對：負(fù)責(zé)訂單信息的整理與錄入，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、收貨地址、購買商品清單等，及時核對訂單內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確，避免因錄入錯誤導(dǎo)致發(fā)貨異常；協(xié)助處理訂單相關(guān)的文字記錄與備注，方便后續(xù)訂單跟蹤與客戶溝通。

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3.客服文字支持：協(xié)助客服部門處理客戶咨詢、投訴等文字信息，準(zhǔn)確記錄客戶問題與需求，整理常見問題解答（FAQ）文檔；在客服繁忙時，通過聊天工具或郵件等方式，以專業(yè)、禮貌的語言回復(fù)客戶簡單咨詢，解答商品基本信息、促銷活動等問題。

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4.營銷文案處理：配合市場與運(yùn)營部門，對網(wǎng)店促銷活動文案、廣告宣傳語等進(jìn)行文字錄入與校對，確保文案內(nèi)容符合活動主題與品牌調(diào)性；協(xié)助整理用戶評價與反饋信息，提取有效內(nèi)容用于商品優(yōu)化和營銷策劃。

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5.數(shù)據(jù)文檔整理：負(fù)責(zé)整理網(wǎng)店運(yùn)營過程中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)文檔，如銷售報表、庫存清單等，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、錄入與排版，確保文檔格式規(guī)范、數(shù)據(jù)清晰準(zhǔn)確，便于管理層查閱與分析。

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6.其他文字工作：完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他與文字處理相關(guān)的臨時性工作，如合同文檔錄入、會議紀(jì)要整理等。