招聘：售后客服

薪資：6000元以上/月

1、客戶溝通與反饋負(fù)責(zé)接聽(tīng)售后咨詢電話、**復(fù)客戶消息，及時(shí)解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用、維修、退換貨等方面的疑問(wèn)，確?？蛻糇稍?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)得到有效**應(yīng)。收集客戶反饋的問(wèn)題和意見(jiàn)，詳細(xì)記錄客戶訴求，將客戶問(wèn)題準(zhǔn)確傳達(dá)給相關(guān)技術(shù)人員或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，跟進(jìn)問(wèn)題解決進(jìn)度，并及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果。2、售后問(wèn)題處理協(xié)助處理產(chǎn)品售后維修、退換貨事宜，按照公司售后政策和流程，為客戶辦理相關(guān)手續(xù)針對(duì)3、數(shù)據(jù)管理與分析整理和統(tǒng)計(jì)售后相關(guān)數(shù)據(jù)，如客戶咨詢量、投訴類型、退換貨數(shù)量等，3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性售后支持工作，積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同提升售后服務(wù)工作效率和質(zhì)量。上班時(shí)間：8:15-17:15不用上夜班準(zhǔn)時(shí)下班準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資招聘要求：1、大專以上學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)可降低學(xué)歷要求，為人溫柔，能安慰客戶。2、具有較強(qiáng)的文字編寫(xiě)和語(yǔ)言表達(dá)能力