1.處理各種售后問題，如物流查詢、退換貨、產(chǎn)品相關(guān)問題等；

2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)的.售后服務(wù)，提升店鋪形象；

3.及時跟進(jìn)退款訂單，將退款速保持在行業(yè)平均水平以上；

4.每天查看評價(jià)，針對顧客評價(jià)內(nèi)容中提及的問題及時作出解釋。

5.對中差評進(jìn)行跟學(xué)習(xí)方法蹤處理；對店鋪涉及.投訴維權(quán)的交易進(jìn)行及時申訴，并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié)；

6.催付款，應(yīng)用系統(tǒng)工具進(jìn)行對拍下I款的顧客進(jìn)行催付款。