工作內(nèi)容】

-負(fù)責(zé)熱情接待每一位到店客人，確保每位客人都能感受到賓至如歸的服務(wù)體驗(yàn)。

-熟練操作酒店管理系統(tǒng)，完成入住登記、退房結(jié)算等日常前臺(tái)工作。

-協(xié)助處理客戶咨詢與投訴，保證問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。

-積極參與酒店各類活動(dòng)策劃與執(zhí)行，提升酒店整體服務(wù)品質(zhì)。

-與其他部門緊密合作，確?？蛻粼谡麄€(gè)住宿期間的需求得到滿足。

【任職要求】

-具備優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠以積極主動(dòng)的態(tài)度面對(duì)各種情況。

-擁有至少1年以上的酒店或相關(guān)行業(yè)前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)各項(xiàng)操作流程。

-具備良好的外語(yǔ)能力者優(yōu)先，能夠流利使用英語(yǔ)或其他語(yǔ)言進(jìn)行交流。

-工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

-能夠適應(yīng)靈活的工作時(shí)間安排，包括但不限于周末及節(jié)假日上班。