一、崗位職責：

1.場館整體運營管理

①全面負責體育場館的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行場館運營戰(zhàn)略，確保場館運營目標的達成。

②監(jiān)督場館的場地預訂、設備維護、環(huán)境衛(wèi)生、客戶服務等工作，確保場館設施的高效利用和良好運營狀態(tài)。

③管理場館內的各類體育活動（如體育賽事、健身課程、培訓項目等），合理安排活動場地和時間，優(yōu)化場館資源利用率。

④制定場館運營預算，監(jiān)控預算執(zhí)行情況，控制運營成本，提升場館的經(jīng)濟效益。

2.團隊管理與建設

①負責體育場館運營團隊的組建、培訓和管理，合理分配工作任務，提升團隊整體績效。

②激勵團隊成員，制定績效考核制度，定期進行績效評估，為團隊成員提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和晉升機會。

③建立高效的團隊溝通機制，協(xié)調各部門之間的工作關系，確保團隊協(xié)作順暢。

④客戶關系與市場營銷

⑤制定并執(zhí)行客戶關系管理策略，提升客戶滿意度和忠誠度，通過優(yōu)質服務和個性化關懷增強客戶粘性。

⑥主導場館的市場營銷工作，制定年度市場營銷計劃，包括品牌推廣、市場調研、活動策劃與執(zhí)行等。

⑦拓展場館的業(yè)務渠道，與周邊社區(qū)、學校、企業(yè)、體育俱樂部等建立合作關系，開發(fā)潛在客戶群體，提升場館的市場占有率。

⑧負責場館的宣傳推廣工作，通過線上線下渠道（如社交媒體、廣告投放、公關活動等）提升場館知名度和影響力。

3.安全管理與應急處理

①建立健全場館的安全管理制度，定期組織安全檢查，確保場館無安全隱患。

②組織開展安全培訓和應急演練，提高場館員工的安全意識和應急處理能力。

③在突發(fā)事件發(fā)生時，迅速啟動應急預案，指揮應急處置工作，確?？蛻艉蛦T工的安全。

4.項目拓展與合作

①尋找新的業(yè)務增長點，如引入新的體育項目、舉辦大型賽事活動、開展體育培訓合作等，提升場館的多元化經(jīng)營能力。

②與政府部門、體育協(xié)會、贊助商等建立良好的合作關系，爭取政策支持和資源合作，推動場館的可持續(xù)發(fā)展。

③參與場館的長期發(fā)展規(guī)劃，為場館的升級改造、設施更新等提供專業(yè)建議。

二、任職要求1.本科及以上學歷，體育管理、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。2.5年以上體育場館運營管理經(jīng)驗，具備大型體育場館或綜合性體育中心管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

3.有成功的體育賽事活動策劃與執(zhí)行經(jīng)驗，熟悉體育場館的市場營銷和客戶關系管理。

4.熟練掌握體育場館運營管理的各個環(huán)節(jié)，包括場地運營、客戶服務、市場營銷、安全管理等。

5.具備較強的市場洞察力和營銷策劃能力，能夠根據(jù)市場動態(tài)調整場館運營策略。

6.熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint等）及數(shù)據(jù)分析工具，具備良好的文案撰寫和數(shù)據(jù)分析能力。

7.具備良好的項目管理能力，能夠協(xié)調多方資源，推動項目順利實施。

8.具有強烈的責任心和敬業(yè)精神，能夠承受較大的工作壓力，具備出色的領導力和決策能力。

9.具備良好的溝通能力、團隊協(xié)作能力和客戶服務意識，能夠與團隊成員、客戶、合作伙伴等建立良好的關系。

10.熱愛體育事業(yè)，對體育場館運營有深刻的理解和豐富的實踐經(jīng)驗，具有創(chuàng)新思維和開拓精神。