售后客服

1、大專及以上學(xué)歷；2、有售后客服/制造業(yè)客訴相關(guān)工作經(jīng)驗/英語良好優(yōu)先考慮；3、熟悉office辦公軟件操作；4、具有較強的語言文字表達(dá)能力和溝通能力；5、具有較高的責(zé)任感和服務(wù)意識和執(zhí)行力，有耐心。1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合銷售目標(biāo)，詳細(xì)制定產(chǎn)品推廣策略；2、收集市場動態(tài)信息并結(jié)合公司產(chǎn)品做銷售策略規(guī)劃；3、搜集并分析市場競爭產(chǎn)品相關(guān)信息；4、在線接待客戶售后咨詢，按照相應(yīng)流程，處理客戶售后問題，提升用戶滿意度，進行有效的跟蹤回訪，建立服務(wù)口碑；5、進行有效的跟蹤回訪；6、及時處理訂單退款退貨、工單糾紛和異常評價；7、收集產(chǎn)品反饋，提交產(chǎn)品優(yōu)化方向，協(xié)助其他部門進行產(chǎn)品迭代升級；8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；

薪資福利:面議

工作地址:常州市溧陽市常州晶麗光學(xué)科技有限公司