招聘：電商客服

薪資：4000-4500元

崗位職責(zé)：

1.處理售前售后咨詢，解答客戶問題，引導(dǎo)下單；

2.跟蹤訂單物流，處理退換貨及投訴；

3.維護(hù)客戶關(guān)系，提升滿意度與復(fù)購率；

4.記錄反饋問題，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。；

5、協(xié)助商品上下架，優(yōu)化產(chǎn)品圖片及描述信息。

崗位要求：

1.中專以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件及客服系統(tǒng)；

2.打字速度快，溝通能力強(qiáng)，服務(wù)意識佳；

3.抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制；

4.有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作時(shí)間：單休7.00-15；00晚班：16.00--21.00