中國平安為提高客戶滿意度，提升公司核心競爭力，從2024年6月1日開始，在廣東地區(qū)推廣平安集團(tuán)旗下北大醫(yī)療全程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支持的醫(yī)療協(xié)助之重大項目——“平安家庭全科醫(yī)生”。

該項目的重要形式為：為每個達(dá)標(biāo)的客戶配置家庭專屬的全科醫(yī)生。

平安家庭全科醫(yī)生通過對服務(wù)的家庭，建檔并建立一對一企業(yè)微信溝通渠道，利用平安強大的醫(yī)療資源，為客戶提供從掛號、醫(yī)院選擇、名醫(yī)預(yù)約、手術(shù)協(xié)助、出院康復(fù)管理等，全流程的醫(yī)療協(xié)助。

“平安家庭全科醫(yī)生”的推出，有助于中國平安提升客戶服務(wù)體驗、提升保險產(chǎn)品價值。讓客戶體驗到購買中國平安的產(chǎn)品，不僅僅是獲得了保障和保險資產(chǎn)的增值保值，更重要的是獲得了平安背后強大的醫(yī)療資源。

“平安家庭全科醫(yī)生”的推出讓平安人壽每個客戶服務(wù)專員都對工作進(jìn)行了全新定位，我們對朋友、家人、客戶提供的醫(yī)療協(xié)助，是一項全新的工作模式，也是市場和客戶都需要的模式。