【急聘淘寶客服】加入我們，開啟輕松有趣的電商之旅！

崗位職責：

1.高效溝通：通過千牛、旺旺等平臺，及時回復客戶咨詢，耐心解答商品信息、優(yōu)惠活動、物流進度等問題，提供優(yōu)質售前服務，助力客戶下單。

2.訂單處理：負責訂單跟進，處理客戶改地址、退換貨、退款等售后需求，妥善解決客訴，維護店鋪良好口碑。

3.數(shù)據記錄：統(tǒng)計每日咨詢量、訂單問題等數(shù)據，反饋客戶常見疑問及產品優(yōu)化建議，協(xié)助提升店鋪運營效率。

4.活動支持：大促期間積極配合團隊，高效完成咨詢接待、訂單處理等工作，保障活動順利開展。

任職要求：

1.基礎能力：熟悉淘寶購物流程，打字速度快（每分鐘50字以上），能熟練使用辦公軟件，具備良好的學習能力。

2.性格特質：性格開朗，有耐心和責任心，抗壓能力強，面對客戶情緒能保持冷靜，以積極態(tài)度解決問題。

3.上班時間：9:00-18:00

4.經驗加分：有電商客服、銷售或相關客服經驗者優(yōu)先，熟悉淘寶后臺操作更佳。

我們提供：

-有競爭力的薪資（底薪+績效+全勤獎，綜合月薪4000-7000元）

-帶薪培訓、節(jié)日福利、定期團建

-扁平化管理，輕松愉快的工作氛圍