客服管家

1、大專學歷，相貌端正，口齒清晰，普通話流利。2、有一定客戶服務工作經(jīng)驗，有較好客戶服務意識、較強責任心和溝通能力3、基礎辦公軟件操作熟練，能制作日常的office文件（如Word、Excel、PPT等）。4、有物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗的優(yōu)先。1、負責所轄區(qū)域物業(yè)管理費的催繳工作，實施上級制定催繳方案，每日統(tǒng)計收繳數(shù)據(jù)，確保小區(qū)完成年度物業(yè)費收繳指標。2、負責前臺接待工作，接待各類來電來訪，處理客戶投訴、各類報修等問題。3、負責所轄區(qū)域的巡檢工作，對現(xiàn)場物業(yè)服務品質(zhì)進行綜合監(jiān)管，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給相關部門，并跟蹤整改效果。4、對業(yè)主進行定期走訪及意見征詢，保持與業(yè)主的服務粘性。定期完成業(yè)主的滿意度調(diào)查，對業(yè)主提出的問題進行跟進、回訪，落實服務閉環(huán)。5、負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業(yè)主信息完整全面。6、領導交待的其他小區(qū)管理日常工作。

招工人數(shù):1人

工作地址:蘇州科技城科發(fā)路9號瞰湖生活廣場