1.根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù)，確認(rèn)相關(guān)信息，如:房?jī)r(jià)，人數(shù)，天數(shù)等，依客人喜好予以排房。

2.確保入住期間的各項(xiàng)需求能有效滿足，幫助客人結(jié)帳手續(xù)。接收現(xiàn)金，信用卡，支付寶，微信，公司或第三方付費(fèi)等付款方式。

3.對(duì)自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求，及時(shí)反饋給相應(yīng)部門和人員予以解決。

4.禮貌的接聽所有來電，及時(shí)恰當(dāng)?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真及轉(zhuǎn)交物品.

5.為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。

6.能熟練使用綠云等前臺(tái)操作軟件的優(yōu)先考慮。

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