（1）純接聽類客服崗位，為客戶提供電話指導(dǎo)，售前銷售客服在通話流程過程中銷售產(chǎn)品，售后客服嚴(yán)格按照工作流程處理客戶問題

（2）保障客戶滿意度，時刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，不得辱罵客戶或主動掛斷客戶電話

（3）在系統(tǒng)中如實記錄客戶來電信息

（4）能順應(yīng)項目組排班要求，保證出勤率

（5）工作期間確保遵紀(jì)守法。