1.負責客戶售后服務(wù)工作，及時響應(yīng)客戶咨詢，解答保險產(chǎn)品售后相關(guān)疑問，如理賠、續(xù)保、條款細節(jié)等。

2.進行客戶初步溝通與需求把控，針對客戶反饋的問題或訴求，做好分類與初步處理，判斷是否需要轉(zhuǎn)至其他部門跟進。

3.熟練運用客戶服務(wù)軟件及工具，保持與客戶的良好溝通，表達清晰、有條理，具備邏輯思維，能獨立處理客戶投訴、建議，跟進問題解決進度直至客戶滿意。

5.年齡20-45周歲，學歷中專及以上，有保險、客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。